Job Description
¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Aseguramiento y Calidad!
¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? ✨ En nuestra cadena de hoteles en Cartagena , buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables.
Funciones Principales:
- Responsable de una buena administración adecuada de las solicitudes del huésped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.
- Captación y administración de encuestas de satisfacción y opiniones en canales.
- Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, relacionadas con la prestación de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las áreas.
- Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestión de Aseguramiento...