Coordinación de Lealtad

Responsabilidades Coordinar la ejecución de campañas y programas de lealtad. Dar seguimiento puntual a proyectos, cronogramas y entregables. Participar en juntas internas y con proveedores, representando al área. Tomar decisiones operativas y tácticas alineadas a la estrategia definida por la gerencia. Monitorear KPIs (retención, frecuencia, ticket promedio, redención, etc.). Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer ajustes. Coordinar con áreas como marketing, ventas, operaciones y tecnología. Supervisar la correcta implementación de beneficios, promociones y dinámicas de lealtad. Gestionar proveedores (plataformas, agencias, aliados). Preparar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados. Buscamos 3 a 5 años de experiencia en CRM, lealtad, marketing o áreas similares. Experiencia coordinando proyectos y múltiples stakeholders. Manejo de datos y KPIs. Excelentes habilidades de comunicación y organización. Negociación. Trabajo en equipo. Proactivid...