Coordenador(a) Geral de Atendimento

Sobre a vaga

O(a) Coordenador(a) Geral de Atendimento será responsável por liderar a célula dedicada ao cliente, garantindo governança, fluidez operacional, qualidade da informação e integração entre as áreas envolvidas no atendimento.

Atuará como ponto focal da gestão do atendimento, acompanhando demandas críticas, prioridades, indicadores e comunicações estratégicas, assegurando previsibilidade, agilidade e excelência no fluxo operacional.

Principais responsabilidades

• Coordenar a equipe de atendimento dedicada ao cliente
• Garantir a distribuição adequada das demandas entre os turnos
• Acompanhar programações, pendências, riscos operacionais e prioridades do cliente
• Atuar de forma integrada com Transporte, Terminal Alfandegado, Armazém Geral, Operação e áreas de apoio
• Consolidar informações para reporte ao cliente e liderança interna
• Assegurar qualidade, clareza e agilidade nas respostas ao ...