Job Description
Procuramos um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar a estratégia de Customer Success, garantindo retenção, expansão e excelência no atendimento à base de clientes. Essa pessoa será responsável por estruturar e padronizar processos, além de desenvolver e liderar o time de consultores.
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!
Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Liderar a estratégia de Sucesso do Cliente, garantindo retenção, engajamento e crescimento da base.
- Gerir e desenvolver o time de consultores de Customer Success, promovendo alta performance e evolução contínua.
- Acompanhar e analisar indicadores-chave (NPS, Churn, MRR, Health Score,
- Acompanhamento Evolutivo), transformando dados em ações práticas.
- Estruturar e padronizar processos de Customer Success, ...