Job Description
Cargo:
Coordenador(a) de atendimento ao cliente | Campina Grande-PB em campina grande (PB) – campina grande
Requisitos
Job type: Full-time employee
No Grupo Digna, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de gerar conexão, cuidado e confiança.
Estamos em busca de uma liderança estratégica para transformar a experiência do cliente em um diferencial competitivo, garantindo excelência em cada ponto de contato, fortalecendo o relacionamento e impulsionando resultados.
Se você tem paixão por pessoas, visão analítica e experiência com gestão de equipes e jornada do cliente, a vaga de Coordenador(a) de atendimento ao cliente pode ser sua.
Como será a sua rotina?
- Liderar e desenvolver equipes de atendimento, garantindo alta performance e engajamento;
- Gerenciar indicadores estratégicos (CSAT, NPS, TMA, SLA, FCR, entre outros);
- Mapear e otimizar a jornada do cliente, eli...