COORDENADOR PRODUTOS - MTZ

Como será seu dia a dia:

• Liderar o time responsável pela gestão e evolução da estratégia de Clientes Alto Valor do Azul Fidelidade
• Definir critérios, regras e políticas relacionadas aos níveis dos Clientes
• Realizar a gestão da carteira de Clientes Alto Valor, monitorando performance, comportamento, engajamento e oportunidades
• Administrar a pirâmide de níveis do programa, garantindo equilíbrio, saúde e projeções de quantidade de clientes por nível
• Estimular o engajamento dos clientes por meio de iniciativas de gamificação, campanhas, benefícios, estímulos e novos produtos
• Definir e implementar estratégias para aumento de frequência, ticket médio e retenção dos clientes de maior valor para a Azul
• Criar planos para redução de churn e inatividade, além de monitorar sinais de desengajamento para atuação preventiva
• Conduzir projetos estratégicos multidisciplinares em parceria com áreas como Comercial,...