Job Description
Description and Requirements
Principais atribuições
Conceitualizar e desenvolver estratégia de televendas, incluindo ofertas, scripts, calendário de campanhas, mudanças de processos etc;
Explicar objetivos e estratégias para a equipe, assegurando alinhamento com as diretrizes da empresa.
Conduzir sessões semanais de coaching e processos formais de gestão de desempenho (PDI, PIP, performance review).
Definir ações estratégicas junto à gestão para a área de atuação.
Garantir cumprimento de metas e superação de KPIs estabelecidos.
Elaborar planos para evolução de volume e rentabilidade por ISC.
Monitorar resultados de vendas, produtividade e qualidade, utilizando relatórios e indicadores.
Negociar grandes oportunidades e liderar reuniões executivas.
Participar de recrutamento, seleção e integração da equipe.
Desenvolver estratégias de televendas e melhorias de processos.
Cumprir normas internas e zelar pelos recu...