Job Description
Visão geral
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte TI para coordenar e monitorar as atividades da equipe de atendimento aos clientes (internos e externos), visando atender os níveis de serviços acordados e demais indicadores pertinentes aos contratos, de acordo com os padrões de qualidade e prazos estabelecidos. É necessário residir na região de SÃO JOSÉ DOS PINHAIS/ CURITIBA e região.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar equipes de TI, garantindo o cumprimento das metas contratuais;
- Identificar soluções tecnológicas para otimizar processos;
- Planejar implantações e acompanhar necessidades do negócio e dos clientes;
- Desenvolver metas de curto e longo prazo;
- Apoiar a execução de planos de negócios e iniciativas estratégicas;
- Elaborar relatórios de desempenho, produtividade e crescimento;
- Coordenar o atendimento local aos clientes, acompanhando indicadores e entregas;
- Monitorar níveis...