Databit | Tecnologia da Informação e Sistemas
COORDENADOR DE SUPORTE DE TI
Job Description
Vaga para Coordenador de Suporte Descrição
Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a resolução de problemas e a satisfação dos clientes.
Responsabilidades
- Liderar a equipe de suporte técnico, garantindo o cumprimento de metas e SLAs estabelecidos
- Coordenar a resolução de problemas técnicos, escalando para níveis superiores quando necessário
- Realizar o acompanhamento e avaliação do desempenho da equipe, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e implementar soluções eficientes
- Manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento
Requisitos
- Experiência anterior em cargos de liderança na área de suporte técnico
- Conhecimentos avançados em sistemas e tecnologias de suporte
- Capacidade de trabalhar sob pressão e r...