COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Empresa do segmento de TI

Requisitos Técnicos

• Experiência prévia em coordenação de operações de TI;
• Vivência com: Service Desk, Field Service Suporte N1 e N2, Operações de varejo, Atendimento a lojas e CDs;
• Experiência com gestão de indicadores e SLAs;
• Experiência em gestão de equipes técnicas;
• Conhecimento em ITIL e boas práticas de ITSM;
• Vivência em ambientes críticos e operações 24x7;
• Conhecimento em gestão de incidentes, mudanças e problemas;
• Experiência com ferramentas ITSM;
• Conhecimento em governança operacional e controles administrativos.
• Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;

Perfil Comportamental

• Liderança ativa e próxima da operação
• Perfil “mão na massa”
• Boa comunicação e postura executiva<...