Job Description
Coordenador de Operações de Integração
Você será responsável pela gestão do ciclo de vida da integração dos nossos sistemas com outros sistemas externos, principalmente ERPs parceiros (ex: Activesoft, Totvs, Sophia). Implementar, acompanhar e atuar na resolução de problemas, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência na experiência de parceiros e clientes.
No dia a dia você irá:
- Coordenar e desenvolver o time responsável pelas integrações com ERPs parceiros;
- Garantir o mapeamento funcional e técnico das integrações necessárias, alinhando expectativas entre áreas internas e os parceiros;
- Garantir a documentação adequada dos fluxos e integrações existentes;
- Monitorar KPIs da operação de integrações, identificando pontos de melhoria contínua;
- Acompanhar SLAs de atendimento e resolução de problemas relacionados às integrações;
- Apoiar o time na resolução de incidentes complexos e na comunicação...