Grupo WGL - Soluções em Energia
Coordenador de Manutenção
Job Description
- Responsável pela solicitação de documentos do corpo técnico para a Sesmt, para integração nos clientes.
- Responsável pelo recebimento de chamados emergenciais, gestão de atendimento, feedback ao cliente, solicitar a avaliação do cliente do serviço prestado e dar o feedback às equipes sobre o nível de qualidade e SLA.
- Responsável pela elaboração da escala semanal de plantão, informar a escala a todos os coordenadores da empresa e Diretorias todas as sextas-feiras às 17hs.
- Responsável pelo acionamento do técnico plantonista para atendimento emergencial quando necessário.
- Responsável pela análise e diagnósticos técnicos do primeiro atendimento remoto em casos emergenciais.
- Responsável pela gestão técnica e de eficiência operacional dos contratos de manutenção de equipamentos e serviços.
- Responsável pelo alinhamento técnico e operacional para recepção do briefing de vendas de manutenção e serviços.
- Responsável...