Coordenador de Experiência do Cliente

Estamos em busca de um profissional estratégico para liderar a área de Experiência do Cliente . Função transversal e independente, atuando junto às áreas de locação e vendas .

Responsabilidades:

• Gestão do CRM e qualidade dos dados.
• Definição de diretrizes de atendimento em cada etapa do funil.
• Mapeamento da jornada do cliente e melhoria contínua.
• Monitoramento de indicadores de satisfação e performance.
• Apoio às equipes para fortalecer a cultura centrada no cliente.

Perfil:

• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM e coordenação de atendimento.
• Visão estratégica, foco em resultados e ótima comunicação.