Conversational AI Specialist

Bij Telenet veranderen we de manier waarop klanten met ons communiceren. Het Chat Platform, met onder meer onze door GenAI aangestuurde Customer Assist-chatbot, ontwikkelt zich tot een van onze belangrijkste servicekanalen: slim, schaalbaar en in toenemende mate AI-gestuurd. Als Conversational AI Specialist binnen het Chat Platform-team werk je op het snijvlak van digitaal, AI, serviceontwerp en bedrijfstransformatie. Als je de toekomst van ons Chat Platform & Customer Assist wilt vormgeven – en impact wil hebben op hoe miljoenen klanten met ons communiceren – dan is dit de functie voor jou!

Je werkt in een snel veranderende omgeving die wordt gevormd door snelle AI-ontwikkelingen en veranderende klantbehoeften. Jouw rol is om onduidelijkheden te vertalen naar duidelijke vereisten en prioriteiten, aannames ter discussie te stellen en samen met stakeholders tastbare impact te realiseren – volledig in lijn met onze waarden: Zeg waar het op staat, Jouw passi...