Control Tower Monitoring Analyst

Acerca del puesto Control Tower Monitoring AnalystÚnete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadasEn Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento.Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos kellyservices.com.mxSobre la posición:Nombre del Puesto: Control Tower Monitoring AnalystUbicación: Ciudad de MéxicoTipo de Contrato: Por proyectoMonitorear el ciclo completo de reembolsos, pagos y entregas en diferentes canales y plataformas.Asegurar la trazabilidad de tickets, transacciones y quejas mediante herramientas como Jira, Synology, CRM y dashboards.Validar cumplimiento de SLAs en tiempo real, detectando casos rezagados y activando procesos de escalamiento y seguimiento.Generar reportes diarios y sem...