Consultor(a) de Experiência do Usuário em Aplicativos

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições

• Oferecer atendimento excepcional à comunidade do app de hospedagem por meio de diversos canais, como chat ao vivo, redes sociais, mensagens e telefone;
• Assumir total responsabilidade pelos casos designados, garantindo resolução completa e mantendo um relacionamento próximo com os usuários;
• Demonstrar julgamento sólido e adaptabilidade, ajustando processos quando necessário e recebendo feedback de maneira construtiva;
• Compreender diferentes perspectivas e avaliar múltiplas soluções para resolver problemas com eficácia;
• Fornecer suporte personalizado a hóspedes e anfitriões, atendendo às necessidades específicas de cada situação;
• Gerenciar alto volume de atendimentos sem comprometer a qualidade do contato e da resolução;
• Resolver problemas com agilidade, garantindo satisfação mútua e mantendo padrões elevados de hospitalidade em todas as interações.

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