Consultor(a) de atendimento

Sobre o escritório:

Referência no atendimento a provedores de internet em todo o Brasil, com forte uso de processos e tecnologia.

• Local: Quadra 205 Sul
• Horário: Segunda a sexta-feira | 1h15 de almoço
• Regime de contratação: CLT | Presencial 

Missão do Cargo:

Atuar como o principal elo de ligação entre o cliente e as áreas internas da empresa, garantindo uma experiência de integração (onboarding) acolhedora, acompanhamento resolutivo de demandas e a manutenção de um relacionamento de longo prazo baseado em confiança, transparência e excelência no cumprimento de prazos (SLAs).

Principais atividades:

Reuniões de Boas-Vindas (Onboarding e Integração do Cliente)

• Realizar o primeiro contato oficial pós-venda, apresentando a estrutura corporativa,o escopo detalhado do serviço ou produto contratado e fixando os prazos de entrega previstos.
• Instruir o cliente sobre a utilização dos canais...