Job Description
Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego
Na posição de Consultor Técnico de Atendimento PL.- Customer Experience, você irá atuar no time de atendimento com a missão de atuar na resolução de reclamações críticas em plataformas públicas ( Reclame Aqui, Procon, canais judiciais e casos de urgência).
Principais responsabilidades:
- Gerir e responder reclamações em plataformas públicas (Reclame Aqui, redes sociais, imprensa).
- Atuar em conjunto com jurídico em casos judiciais e demandas de órgãos de defesa do consumidor.
- Tratar casos de urgência que impacte segurança ou imagem da marca.
- Anal...