Job Description
Descrição da vaga
Analista de Suporte Técnico Pós-venda da CAOA tem como uma das principais responsabilidades auxiliar de maneira remota e in-loco a rede de concessionários na solução de inconvenientes nos veículos.
A CAOA é uma das maiores empresas do Brasil no seguimento automotivo atuando desde a sua produção até a venda de veículos.
Sendo assim o Pós-venda um dos pilares desse sucesso, com um time engajado e com foco em nos clientes da Marca CAOA.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na solução de inconvenientes apresentados nos veículos da CAOA.
- Atuar nos processos de analises de falhas nos produtos da marca CAOA.
- Trabalhar em conjuntos com as áreas de Qualidade do Produto, R&D, fornecedores etc, nas soluções de falhas.
- Produzir e publicar instruções técnicas.
- Elaborar e controlar KPIs do departamento de Pós Venda.
- Desenvolvimento de relatório componentes oriundo do campo.