Consultor Especialista II - Trilíngue

Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail
• Suporte em três idiomas (português, inglês e espanhol)
• Análise e tratativa de reclamações
• Registro de atendimentos em sistemas internos
• Acompanhamento de chamados até a resolução
• Interface com outras áreas para solução de demandas
• Suporte e orientação a atendentes menos experientes
• Garantia de qualidade e excelência no atendimento
• Cumprimento de metas e indicadores (KPIs)

Requisitos

• Ensino médio completo (superior é diferencial)
• Fluência em português, inglês e espanhol
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center
• Boa comunicação verbal e escrita
• Habilidade para resolução de problemas
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento

Diferenciais

• Experiência com atendimento internacional
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