Grupo Jardim (O Boticário)
Consultor de Vendas Online
Job Description
Responsabilidades e Atribuições
Principais Atividades
- Realizar atendimento ao cliente de forma consultiva por meio dos canais digitais, proporcionando uma experiência ágil e personalizada.
- Converter atendimentos em vendas, utilizando técnicas de vendas digitais.
- Acompanhar e cumprir metas individuais e coletivas da Loja Digital.
- Manter o TME (Tempo Médio de Atendimento) abaixo de 10 minutos.
- Garantir taxa de atendimento superior a 95%.
- Acompanhar pedidos, entregas e realizar pós‑venda com foco em fidelização.
- Atuar em sinergia com as lojas físicas, fortalecendo a estratégia omnichannel.
- Participar de campanhas, treinamentos e ações promocionais digitais.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio completo.
- Experiência profissional na área de vendas ou atendimento digital.
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office, WhatsApp Business...