Consultor de Clientes (Pós-vendas) - Itajaí

Job type: Full-time employee

Objetivo do Cargo

Atuar na gestão e manutenção de carteiras de clientes residenciais e do segmento granel, garantindo satisfação, retenção e fidelização por meio de visitas externas, atendimento às demandas e resolução ágil de problemas. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, no consumo e nos resultados do negócio, com foco em incremento de margem e volume, construindo relacionamentos sólidos com clientes internos e externos, conforme as diretrizes da Gerência de Venda Direta.

Responsabilidades do Cargo

• Acompanhar a carteira de clientes monitorando os volumes de consumo X volume projetado X metade volume.
• Monitorar preços, margem, tanques parados e vencimentos de contratos.
• Garantir a resolução dos casos abertos e fazer a programação das visitas através de criação de compromissos no SFE.
• Atender as necessidades diversas dos clientes e buscar soluções às reclamações dos clie...