Consultor (a) de Serviço ao Campo – Cadillac (GSC)

Localidade: São Caetano do Sul/SP

Modelo de trabalho híbrido: presença no escritório 3 vezes por semana (terça a quinta) e viagens regulares (25–50%).

Responsabilidades

• Suportar a imagem da marca Cadillac atuando como representante de campo da GM junto à rede de concessionárias e clientes, assegurando excelência técnica e experiência premium de pós‑venda no mercado de luxo.
• Capturar itens emergentes de campo e priorizar casos críticos, reincidentes e de alta sensibilidade do cliente.
• Atuar como representante GM no campo junto à rede Cadillac para diagnósticos complexos e tratativas técnicas.
• Suportar concessionárias na resolução de casos em que não houver diagnóstico eficaz, acionando HELP técnico e interfaces necessárias.
• Coordenar tratativas de casos críticos com histórico relevante de reclamações, assegurando resposta rápida e estruturada ao cliente.
• Ser o ponto focal entre concessionária, cliente e áreas...