Consultant principal en amélioration des processus

Résumé des fonctions

La Transformation des services fait appel à l’analyse des données pour orienter la planification stratégique et faciliter la prise de décisions; elle propose une stratégie d’amélioration des services qui cible les examens des processus opérationnels les plus utiles pour l’expérience du client, aide les directions générales à offrir de meilleurs services grâce aux technologies numériques et à des solutions novatrices, et fournit des outils et des talents pour soutenir la mise en œuvre de la stratégie de l’efficacité organisationnelle de la Ville. Le titulaire conçoit et dirige les initiatives de l’amélioration ou de l’innovation des processus dans un cadre d’amélioration continue afin de transformer les services municipaux. En tant que chef de file et expert en amélioration et innovation des processus, il met à profit son expérience en conception, analyse et restructuration des processus, en utilisant des méthodes complexes telles que la réflexion co...