Job Description
Assurer une gestion efficace et précise des comptes clients et des conditions commerciales, tout en offrant un service de qualité qui contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Sous la supervision de la chef d’équipe du service à la clientèle (SAC) le Conseiller(ère) en expérience client et support aux ventes est responsable de :
- Répondre aux clients par téléphone, courriel et répondre à leurs questions
- Fournir des informations sur nos produits et services
- Prendre les commandes des clients et assurer le traitement efficace des commandes
- Effectuer les ouvertures de comptes clients en assurant l’exactitude et la conformité des informations
- Gérer les demandes de prêt d’équipement
- Organiser la livraison de produits et garantir un suivi approprié
- Traiter les demandes de renseignements et les réclamations avec professionnalisme,
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir u...