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L'Opportunité : Pilotez l'excellence opérationnelle depuis notre centre stratégique de Porto , une métropole de premier plan alliant dynamisme économique et cadre de vie d'exception.

VOTRE MISSION : STRATÈGE DE L'EXPÉRIENCE ET DE L'ENGAGEMENT

Bien plus qu'un interlocuteur, vous agissez en véritable Maître d'œuvre de la Relation Client . Votre objectif : métamorphoser chaque interaction en un levier de fidélisation et d'excellence relationnelle.

• Orchestration Omnicanale : Piloter avec agilité l'ensemble des flux (Voix, E-mail, Chat) pour garantir une réactivité optimale et un service de haut standing.
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