Campos Gouveia Incorporação
Chefe de fila
Job Description
Responsabilidades
- Organizar, planejar e acompanhar a rotina do salão
- Coordenar a equipe de garçons e atendentes, garantindo fluidez no atendimento
- Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade do serviço
- Recepcionar clientes quando necessário e apoiar na resolução de demandas
- Atuar na gestão de conflitos entre equipe e/ou clientes
- Monitorar tempo de atendimento e satisfação do cliente
- Elaborar e organizar escalas de folgas e horários da equipe
- Treinar e orientar a equipe para melhoria contínua no atendimento
Qualificações
- Ensino médio completo
- Experiência comprovada como chefe de fila, maître ou supervisor em restaurante ou hotel
- Vivência com liderança de equipe operacional
- Conhecimento básico em Pacote Office
- Boa comunicação e postura profissional