Job Description
Ejecutivo Centro de Contacto - Call Center y/o Servicio al cliente
¿CUÁLES SERÁN TUS OBJETIVOS DIARIOS?
- Atender las interacciones generadas por los clientes, llamadas telefónicas, interacciones no presenciales respondiendo a sus consultas, solicitudes y reclamos de manera integral.
- Cumplir con los indicadores establecidos y los objetivos comerciales definidos: cruce de productos, reclamos y servicio al cliente.
- Establecer una comunicación cordial y fluida con los clientes, utilizando los protocolos y lineamientos definidos para garantizar la experiencia al cliente.
- Asegurar que la información brindada a los clientes sea clara y oportuna.
- Registrar a través de los sistemas las atenciones, los reclamos y los requerimientos que correspondan a la atención a los clientes.
- Registrar todas las interacciones, las llamadas atendidas y/o recibidas en los sistemas documentación que se definan.
Planilla completa desde el pri...