Capacitador

Funciones.

1. Evaluar la ejecución del protocolo de servicio en gasolineras para verificar que los despachadores cumplan correctamente con cada paso del protocolo establecido.
2. Capacitar al personal operativo para reforzar conocimientos, corregir desviaciones y mejorar la experiencia de atención al cliente.
3. Brindar retroalimentación inmediata para corregir áreas de oportunidad en tiempo real y fortalecer buenas prácticas.
4. Dar seguimiento al desempeño individual para medir avances y asegurar mejora continua.
5. Reportar resultados de evaluación para mantener informados a gerentes y líderes sobre el nivel de cumplimiento del servicio.
6. Promover la cultura de hospitalidad para fortalecer la filosofía de servicio y generar experiencias memorables para los clientes.

Conocimientos

• Protocolo de servicio
• Atención y experiencia del cliente
• Capacitación de personal
• Evaluaciones del ser...