Job Description
Estamos buscando uma pessoa especialista em desenho e evolução de processos comerciais, responsável por estruturar a jornada de clientes e usuários internos dentro do CRM e do sistema de receita. Essa pessoa terá papel central na construção de processos que sejam eficientes, escaláveis e utilizáveis na prática, garantindo alinhamento entre Marketing, Vendas, Parcerias e Customer Success.
Principais responsabilidades
- Design de processos comerciais end‑to‑end.
- Mapear e redesenhar processos de ponta a ponta (Lead → oportunidade → venda → onboarding → expansão).
- Aplicar metodologias de design de processos com foco em experiência do usuário interno (Sales, CS, MKT, Parcerias) e redução de fricção operacional.
- Identificar gargalos, retrabalho e inconsistências.
- Construção da jornada no CRM e sistemas: traduzir processos em fluxos operacionais em CRM (ex.: Salesforce), ferramentas de automação e sistemas integrados. <...