IEL-RS - Instituto Euvaldo Lodi
Bolsista de Inovação – Transformação Digital e Experiência de Serviços
Job Description
- Realizar diagnósticos de maturidade digital e experiência dos serviços;
- Mapear jornadas do usuário, processos internos e oportunidades de melhoria;
- Apoiar a estruturação de soluções digitais e novas metodologias de atendimento;
- Conduzir benchmarks e pesquisas sobre boas práticas e tendências de mercado;
- Sistematizar informações, indicadores e dados para apoio à tomada de decisão;
- Propor melhorias em plataformas, fluxos, experiências e processos digitais;
- Apoiar a construção de estratégias de comunicação, aprendizagem e inovação;
- Atuar em interface com equipes internas, fornecedores e parceiros estratégicos;
- Desenvolver recomendações alinhadas ao Mapa Estratégico do IEL-RS e à jornada de transformação digital institucional.
- Ensino superior completo em áreas como Design Estratégico, Administração, Gestão da Inovação, Engenharias de Produção, Comunicação ou correlatas
- Perfil investigativo ...