Bilingual (French/English) Customer Service Representative, Claims / Vehicle Inspection Agent -[...]

Agent service à la clientèle III

Nous cherchons un Agent service à la clientèle III pour notre équipe grandissante.

Responsabilités

• Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés.
• Gérer les situations d'urgences de manière courtoise et respectueuse.
• Recommander nos partenaires d’affaires aux clients (compagnie de location, carrossier, service d'urgence, entrepreneur).
• Préparer et mettre à jour la correspondance avec les vendeurs et les clients.
• Documenter les demandes reçues en tenant compte des normes et procédures établies.
• Consulter, interpréter, vérifier, corriger et mettre à jour les divers documents et données.
• Identifier les améliorations de processus pour la direction.
• Effectuer quotidiennement les différentes tâches du poste d’agent service client principal en suivant les processus de travail en place:
  • Préparation des dos...