Bilingual Field Services Analyst (English)

ANALISTA DE FIELD SERVICES BILINGUE INGLÊS

Experiência:mínima de 2 anos em atividades de suporte técnico (Service Desk, Suporte Remoto, Field Services)

Base de Trabalho: São Paulo – SP

Formação e Idiomas

• Superior completo: cursos ligados à área de rede de computadores.
• Inglês AVANÇADO.

Principais Atividades e Responsabilidades

• Prestar suporte a serviços de TI em geral, como: Estações de Trabalho, Celulares, Tablets, Aplicativos, Sistemas Operacionais, Redes e Servidores Windows;
• Realizar análise, diagnóstico e testes técnicos relativos aos serviços de TI acima citados, como fonte de informação com finalidade de agilizar na solução dos incidentes por equipes de níveis superiores (níveis 2, 3, especialistas, equipes de gerenciamento de problemas e mudanças, dentre outros);
• Atender chamados de clientes via telefone, e-mail e chat;
• Efetuar registro e acompanhamento dos at...