Benefits Operations - Manager

O que você pode esperar deste cargo na Marsh:

Como líder da operação diária do nosso site, você será responsável por garantir a execução eficiente dos processos de back office e atendimento em seguros coletivos de vida e saúde, além de expandir gradualmente para outras linhas de negócios, como seguros pessoais e saúde individual. Você atuará como elo fundamental entre a empresa e os prestadores de serviços, promovendo uma cultura de excelência no atendimento, conformidade e melhoria contínua. Você terá a missão de supervisionar e desenvolver sua equipe, assegurando o cumprimento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), qualidade operacional e uma experiência positiva para nossos clientes internos. Além disso, será responsável por identificar e gerenciar riscos operacionais, atuando de forma proativa para implementar soluções eficazes. Sua atuação incluirá a mediação de conflitos entre fornecedores e a empresa, mantendo uma postura neutra e de liderança, bem como lider...