Banco de Talentos – Atendente de Telemarketing I

Banco de Talentos – Atendimento de Telemarketing I

Local de atuação: Araraquara ou Ourinhos

Empresa: CPFL Atende – Uma empresa do Grupo CPFL Energia

Principais Atividades

• Efetuar atendimentos ativos ou receptivos nos canais de voz, chat, e-mail, WhatsApp, Back Office ou vídeo atendimento;
• Realizar tratativa de notas offline, com análise e retorno aos clientes via canais de comunicação (voz, chat, e-mail, WhatsApp e vídeo atendimento);
• Acionar e acompanhar áreas responsáveis pela execução das atividades e para garantir o cumprimento dos prazos legais e previstos em contrato;
• Realizar tratativas de notas de reclamações de clientes, direcionando para as áreas responsáveis, realizando acompanhamento e retorno (contato) com os clientes;
• Garantir a correta tratativa para a solução das demandas dos clientes com assertividade;
• Garantir os cumprimentos dos procedimentos e indicadore...