Banco de Talentos Assistente Administrativo de Atendimento (BackOffice)

Descrição da Vaga

Backoffice de atendimento ao cliente em canais de telefone e WhatsApp.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes.
• Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
• Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.

Requisitos e Qualificações

• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Ensino médio completo ...