Arco Educação
Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)
Job Description
Visão Geral
Presencial: São Paulo, Fortaleza ou Curitiba
Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Vaga presencial em São Paulo
Responsabilidades
- Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.
- Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
- Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.
- Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.
- Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.
- Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.
Requisitos
- Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correl...