Job Description
Estamos buscando un/a persona para sumarse al Equipo Backoffice, con experiencia en Atención al Cliente Rubro seguros.
Te motiva ofrecer una experiencia al cliente empática, técnica y de calidad. Te interesa aportar al cumplimiento normativo y proteger la reputación institucional desde la gestión estratégica de casos. Entonces esta oportunidad puede ser para vos.
Sobre el rol
Como Analista de Backoffice, vas a encargarte de gestionar integralmente las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), garantizando una atención clara, completa y oportuna.
Responsabilidades principales
- Atender y dar seguimiento a las PQRS en tiempo y forma.
- Garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente.
- Escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma.
- Colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva.
- Participar en instancias de mejora cont...