Grupo Empresarial Castillo Cadavid
Auxiliar de servicio al cliente
Job Description
Auxiliar de Servicio al cliente
En Avalcrear Soluciones Jurídicas te ofrecemos un entorno rodeado de un equipo calificado, retos reales y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Misión del cargo: atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR, con trazabilidad, cumplimiento de tiempos establecidos, y soluciones efectivas; garantizando una experiencia de atención oportuna, eficiente y acompañamiento integral durante todo el proceso del servicio. Atención de solicitudes de negociación de obligaciones en etapa pre jurídica con el fin de lograr acuerdos de pago y normalizar obligaciones.
Funciones específicas:
• Atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR radicadas en la entidad
• Garantizar trazabilidad documental de cada caso.
• Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo del requerimiento, generando reportes periódicos de gestión.
• Cumplir los tiempos de respuesta establecidos por la co...
En Avalcrear Soluciones Jurídicas te ofrecemos un entorno rodeado de un equipo calificado, retos reales y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Misión del cargo: atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR, con trazabilidad, cumplimiento de tiempos establecidos, y soluciones efectivas; garantizando una experiencia de atención oportuna, eficiente y acompañamiento integral durante todo el proceso del servicio. Atención de solicitudes de negociación de obligaciones en etapa pre jurídica con el fin de lograr acuerdos de pago y normalizar obligaciones.
Funciones específicas:
• Atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR radicadas en la entidad
• Garantizar trazabilidad documental de cada caso.
• Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo del requerimiento, generando reportes periódicos de gestión.
• Cumplir los tiempos de respuesta establecidos por la co...