AUXILIAR DE PLANEJAMENTO ( CONTROL DESK)- ZONA SUL

ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo

CARGO: AUXILIAR DE PLANEJAMENTO

Quais são os requisitos?
* Maior de 18 anos;
*Pacote Office : Intermediário
*Ensino médio Completo
*Experiência na função
- Experiência em BKO
- Experiência/Conhecimento em CX, CS, diversos segmentos e operações para ter maturidade de acompanhamento e gestão
- Conhecimento em SLA, CSAT e NPS
- Relacionamento com o cliente

Responsabilidade:
Acompanhamento da utilização das posições de atendimento
Controle de insumos utilizados na operação (mouse, teclado, monitor, etc);
Atualização de ocupação da área de apoio em P'as e salas administrativas;
Acompanhar indicadores de performance operacional e apontar melhorias;
Relatórios;
Acompanhamento de retorno de e-mail;

Sobre o trabalho:
* Contrato efetivo CLT;
* Escala: 5x2
* Horário: comercial

E os nossos benefícios?
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