Auxiliar de E-commerce - Atendimento CX

Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time! Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social!

Como Auxiliar de E-commerce - Atendimento (CX) você será responsável por:

• Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações de clientes relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar atendimento ao cliente por meio de e-mails, chat, telefone ou outros canais digitais;
• Acompanhar e monitorar o status de entregas, interagindo com transportadoras e clientes, se necessário;
• Colaborar com outras áreas, como logística e operações, para garantir uma experiência pós-venda positiva;
• Realizar o acompanhamento de processos de devolução, troca de produtos e reembolso, garantindo a satisfação do cliente;
• Manter registros atualizados de todas as interações com os clientes e soluções oferecidas;