Auxiliar de customer success - retenção - n1

MISSÃO DA ÁREA

Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e compras.

CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO

Obs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, não tenha, deve desenvolver.

• Ensino médio e/ou tecnico cursando.
• Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área.
• Domínio sobre legislação pertinente à área (CDC).
• Conhecimento dos módulos do HubSoft: Atendimento e OS, Financeiro.
• Domínio de pacote office, ferramentas google, email.

HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO

• Habilidade de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva com clientes que solicitam cancelamentos, garantindo que suas preocupações sejam ouvidas e atendidas.
• Empatia e Sensibilidade: Habilidade para entender e abordar as necessidades dos client...