Immpetus Soluciones S.A.S
Auxiliar de Customer Success
Job Description
Descripción del cargo:
Buscamos un Auxiliar de Customer Success que brinde soporte integral al área, asegurando una experiencia postventa de alto nivel para nuestros socios y estudiantes.
Funciones principales:
Brindar asesoría y soporte personalizado a estudiantes y socios.
Responder mensajes en Skool y WhatsApp de forma oportuna.
Realizar seguimiento a estudiantes activos en talleres y plataformas.
Agregar nuevos socios a las comunidades correspondientes.
Enviar recordatorios y copys sobre talleres, encuestas y reseñas.
Participar y moderar talleres semanales y especiales.
Subir talleres grabados a plataformas (Skool, Drive, Dropbox, etc.).
Organizar y mantener actualizadas las bases de datos.
Diligenciar y actualizar el tracker de gestión.
Apoyar en la implementación y revisión de automatizaciones.
Requisitos:
Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente....
Buscamos un Auxiliar de Customer Success que brinde soporte integral al área, asegurando una experiencia postventa de alto nivel para nuestros socios y estudiantes.
Funciones principales:
Brindar asesoría y soporte personalizado a estudiantes y socios.
Responder mensajes en Skool y WhatsApp de forma oportuna.
Realizar seguimiento a estudiantes activos en talleres y plataformas.
Agregar nuevos socios a las comunidades correspondientes.
Enviar recordatorios y copys sobre talleres, encuestas y reseñas.
Participar y moderar talleres semanales y especiales.
Subir talleres grabados a plataformas (Skool, Drive, Dropbox, etc.).
Organizar y mantener actualizadas las bases de datos.
Diligenciar y actualizar el tracker de gestión.
Apoyar en la implementación y revisión de automatizaciones.
Requisitos:
Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente....