Auxiliar de atendimento ao cliente

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É responsável por oferecer suporte, esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência positiva para o cliente em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, buscando soluções ágeis e eficazes.

Principais Responsabilidades

• Receber e responder solicitações via telefone, e-mail ou chat.
• Registrar e acompanhar chamados, reclamações e solicitações no sistema interno.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
• Encaminhar demandas complexas para áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.
• Manter um atendimento cordial, empático e alinhado aos padrões da marca.
• Coletar feedbacks e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Habilidades e Competências

• Comunicação clara e empátic...