ATENDIMENTO DE CLIENTE (SAC)

Sobre a vaga:

• O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que criem experiências incríveis para nossos clientes.
• Você será responsável pelo atendimento, processamento de pedidos e cancelamentos, garantindo a excelência no contato com o cliente.

Principais atribuições:

• Realizar atendimento ao cliente via canais de comunicação, solucionando dúvidas, registrando pedidos e processando cancelamentos.
• Treinamento, capacitação e acompanhamento das squads SAC Muffato e SAC Crediffato, assegurando a qualidade na experiência do cliente.
• Auditar atendimentos de voz e/ou texto para garantir a correta aplicação dos processos determinados pela Crediffato.
• Controlar a plataforma omnichannel, realizando tabulações, elaborando planos e estratégias para melhoria da performance do atendimento.
• Atuar com foco na satisfação...