Job Description
Atendimento via WhatsApp e outros canais
Recepcionar novos contatos, identificar a necessidade e iniciar o fluxo de Planejamento de Cuidado
Responder dúvidas sobre orçamentos, prazos, composição de fórmulas e entrega
Conduzir o cliente ao fechamento com tom consultivo, nunca transacional
Registrar e acompanhar conversas dentro da plataforma Umbler Talk
Aplicar os scripts e fluxos de atendimento padronizados pela Qualité
Atender também via telefone, redes sociais e e-mail, conforme os canais ativos
Atendimento presencial no balcão
Recepcionar clientes e prescritores com postura alinhada ao padrão premium da Qualité
Apresentar fórmulas, linha própria e serviços com clareza e embasamento técnico
Aconselhar clientes sobre produtos adequados às suas necessidades, com base em prescrições ou solicitações
Orçar, negociar e vender fórmulas e produtos conforme ...