Atención al cliente y Retención

Buscamos un Ejecutivo Post Venta que sea el enlace entre nuestros clientes y la empresa, asegurando una atención de calidad, resolviendo incidencias y fortaleciendo la relación comercial para impulsar la permanencia y satisfacción de nuestros usuarios.

• Brindar atención a clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos, recargas, errores de plataforma o servicios.
• Asesorar a los clientes en el uso correcto de la plataforma.
• Registrar y documentar casos en CRM o sistemas internos.
• Dar seguimiento puntual hasta la resolución de cada caso.
• Realizar acciones de retención y recuperación de clientes.
• Impulsar la recompra y generar cierres de venta postventa.
• Colaborar con distintas áreas para resolver solicitudes y aclaraciones.