Atencion Al Cliente Concierge

TRM se dedica a la administración de propiedades inmobiliarias, hoteles, casas y villas de lujo para renta vacacional, en Tulum tenemos más de 60 propiedades actualmente.Nosotros ofrecemos a nuestros huéspedes servicio de concierge de campo y virtual para brindarles una experiência única y personalizada.La principal labor del VIRTUAL ASSISTANT (CONCIERGE DE ATENCION AL CLIENTE) es brindar asistencia personalizada garantizando la comodidad de nuestros huéspedes además de ayudar, informar, planificar y resolver con diligencia posibles requerimientos y necesidades de los mismos.Funciones principales:- Comunicación con huéspedes previa a su llegada y durante su estancia.
- Comunicación con equipo operativo.
(Ser el enlace entre huésped y personal de operación)- Coordinación con concierge de campo para entradas / salidas.
- Agenda y venta de servicios adicionales a huéspedes / comunicación con proveedores.
- Llenado de diferentes bitácoras referentes a estancias/huéspedes...