Job Description
Representante de atención a clientes
Ingeniero mecatrónico, diseñador gráfico, ingeniero industrial (perfil deseado).
- Brindar soporte a los clientes de productos y/o usuarios de servicios a través de llamadas, correos electrónicos o canales internos.
- Gestionar reclamos y consultas de compradores.
- Contribuir a la fidelidad de los clientes.
- Dar soluciones a problemas y quejas técnicos.
- Completar y actualizar bases de datos internas con información técnica.
- Respondiendo y solucionando problemas técnicos al cliente.
- Seguimiento pos‑venta para confirmar correcto funcionamiento y detectar fallos.
- Responder consultas en teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y precisa.
- Identificar necesidades del cliente y ayudar a usar funciones específicas.
- Analizar e informar sobre el funcionamiento del producto.
- Actualizar bases de datos internas con información...