Atención A Clientes

Soporte a Clientes – Ecommerce

Ofertas de Atención a Clientes en Gustavo A Madero.

Gestión y resolución de incidencias con clientes a través de los diferentes canales: RRSS, email y plataformas de Marketplace. Seguimiento de pedidos y coordinación con proveedores logísticos para asegurar entregas correctas y a tiempo. Resolución de incidencias relacionadas con pedidos web (retrasos, pérdidas, errores de stock, etc.). Gestión de disputas y consultas sobre métodos de pago (Klarna, PayPal, Stripe, etc.). Registro, análisis y seguimiento de la satisfacción del cliente (CSAT, feedback, etc.). Colaboración con otros departamentos para la mejora continua de procesos y experiencia cliente.

Sistema de trabajo híbrido

Flexibilidad de horario

Seguro de gastos médicos mayores

• Experiencia contrastada en atención al cliente online de al menos 1 año.
• Manejo de herramientas de gestión de atención al cliente...